الخطوط الجوية اليمنية تصدر توضيحاً هاماً لوكلائها في الداخل والخارج

أصدرت شركة الخطوط الجوية اليمنية، الثلاثاء، توضيحاً رسمياً موجهاً إلى جميع وكلائها المعتمدين في الداخل والخارج، بشأن آلية حجز تذاكر السفر الخاصة بالأطفال، وضرورة الالتزام بالإجراءات المعتمدة في النظام.

وشددت الشركة في بيانها على جميع الوكلاء التأكد من إجراء حجز الطفل ضمن حجز البالغ المرافق له، وذلك لضمان احتساب السعر المخفّض المخصص للأطفال، مشيرة إلى أنه في حال تم حجز الطفل بشكل منفصل عن البالغ، فإن النظام الآلي سيحتسب تلقائياً سعر التذكرة وفق تعرفة البالغين، مما يؤدي إلى زيادة التكلفة على الراكب دون إمكانية استعادة الفارق.

وأوضحت "اليمنية" بأن هذا الإجراء يسري حتى بعد استخدام الكوبون الأول من التذكرة، إذ يستمر النظام في معاملة الحجز المنفصل للطفل على أنه حجز لبالغ، وبالتالي يتم احتساب فارق السعر.

واختتمت الشركة توضيحها بالتنبيه على جميع الوكلاء بضرورة الالتزام الصارم بما ورد في التعميم، والعمل وفقاً للإجراءات المحددة، تجنباً لأي إشكالات قد تطرأ مستقبلاً، مؤكدة حرصها على تقديم خدماتها للمسافرين بأفضل جودة ممكنة، بالتنسيق والتعاون مع شركائها من وكلاء السفر.

يذكر ان هذا التوضيح يأتي في إطار جهود الخطوط الجوية اليمنية لتنظيم عمليات الحجز وضمان حقوق المسافرين، لا سيما في ظل التحديات التي تواجه قطاع الطيران في البلاد.