أكد مدير عام الهجرة والجوازات فرع عدن العميد نصر فضل الشاوش أن المصلحة تسعى بخطى متسارعة نحو إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات من خلال اعتماد الأنظمة الإلكترونية الحديثة، وتبسيط اجراءات الحصول على الجوازات والتأشيرات والمعاملات المختلفة، بما يسهل على المواطنين ويوفر عليهم الوقت والجهد.

و اشار العميد الشاوش أن هناك خططاً تهدف إلى تحسين بيئة العمل الداخلية، وتدريب الكوادر على أحدث آليات خدمة الجمهور، إضافة إلى تفعيل مكاتب الاستقبال والإرشاد لتوجيه المواطنين بشكل صحيح وسلس.

وأوضح العميد الشاوش توجد حاليا ازمة في جوازات السفر ، و تولي المصلحة اهتماماً خاصاً بالحالات الإنسانية، حيث يتم إصدار الجوازات بشكل استثنائي لحاملي التقارير الطبية السليمة من مرضى السرطان والقلب، تقديراً لظروفهم الصحية الحرجة، إضافة إلى تسهيل معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وعدم تأخير صدور جوازاتهم.

مشيرا إلى أن المصلحة عززت من إجراءاتها التنظيمية عبر تركيب كاميرات مراقبة وتعميم لوائح وإرشادات على جدران المكاتب لتوعية المواطنين بالإجراءات الصحيحة للحصول على وثيقة السفر، مؤكداً على ضرورة عدم التعامل مع أي أشخاص من خارج المصلحة (السماسرة)، وإحضار كافة الوثائق الأصلية لتجنب عمليات النصب والاحتيال.

وكشف العميد الشاوش عن ضبط 106 قضية مرتبطة بالسماسرة من قِبل الجهات المختصة، وتحويل المتورطين إلى التحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقهم، بما يعزز تثبيت النظام والقانون في العاصمة عدن. كما تم ضبط ما يقارب 11 قضية متنوعة شملت التزوير والابتزاز والتلاعب في الألقاب، مؤكداً أن التعامل معها يتم وفقاً للقانون.

وأشاد العميد الشاوش بجهود طاقم العمل في الإدارة العامة وأقسامها المختلفة، وحرصهم الدائم على تقديم خدمات متميزة للمواطنين بكل سهولة ويسر. كما ثمّن الدعم والمتابعة المستمرة من قبل مدير الأمن ورئاسة مصلحة الهجرة والجوازات بعدن، والذين كان لهم دور بارز في تعزيز مستوى الانضباط وتجاوز التحديات، بما يسهم في ترسيخ النظام والقانون والارتقاء بالخدمات المقدمة