الوكيل الأول الشاذلي يترأس الاجتماع الأول للجنة معالجة قضايا وشكاوي المواطنين والموظفين

الوكيل الأول الشاذلي يترأس الاجتماع الأول للجنة معالجة قضايا وشكاوي المواطنين والموظفين

تنفيذاً لتوجيهات وزير الدولة محافظ العاصمة عدن الأستاذ عبد الرحمن شيخ، في ديوان عام المحافظة الاجتماع الأول للجنة المكلّفة باستقبال المواطنين والموظفين ومعالجة قضاياهم، برئاسة وكيل أول العاصمة عدن رئيس اللجنة الأستاذ محمد نصر شاذلي.

وتطرق الاجتماع إلى تحديد مقر اللجنة وآلية استقبال الملفات المحالة من المديريات، وتنظيم إجراءات استقبال الطلبات وتحديد العدد المسموح باستقباله يومياً، إضافة إلى إقرار تشكيل لجنة طبية مختصة للنظر في حالات الأمراض المستعصية ستقر لاحقاً عبر معالي الأخ وزير الدولة محافظ العاصمة عدن.

وخلال الاجتماع، حثّ رئيس اللجنة على ترجمة توجيهات وزير الدولة محافظ العاصمة إلى إجراءات عملية تسهم في تسهيل معاملات المواطنين، وتسريع البت في قضاياهم وفقاً للأنظمة واللوائح النافذة.

وأكد أهمية التنسيق بين مختلف الجهات المعنية بما يضمن انسيابية العمل، وتحقيق العدالة والشفافية في استقبال الطلبات ودراستها.

كما شدد على ضرورة الالتزام بالضوابط المنظمة لعمل اللجنة، وتوفير بيئة مناسبة لاستقبال المواطنين، بما يعكس حرص قيادة المحافظة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وخرج الاجتماع بالاتفاق على بدء أعمال اللجنة اعتباراً من يوم الأحد القادم، من الساعة الحادية عشرة صباحاً وحتى الثالثة عصراً، والبدء باستقبال طلبات الموظفين والمواطنين.

كما أقر الاجتماع تجهيز سجل خاص بمتطلبات البطاقة الخاصة بالزائرين، وتكليف مختص بعملية تسجيل الأفراد المقرر مقابلتهم من قبل اللجنة، على أن يتم اختيارهم عبر مقرر اللجنة وفقاً للآلية المعتمدة.