عملاء بنوك يمنية يشكون تعطل التطبيقات البنكية عبر «يمن نت» وتحذيرات من قيود غير معلنة

شتكى عدد من عملاء البنوك اليمنية من عدم تمكنهم من الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيقات الموبايل البنكي عند استخدام شبكة «يمن نت»، مؤكدين أن الخلل يتكرر في أكثر من بنك، ويتسبب في تعطيل معاملاتهم اليومية، ما أثار مخاوف من وجود قيود غير معلنة على الخدمات المصرفية الرقمية.

وأوضح متابعون أن هذه المشكلة أثرت بشكل مباشر على تعاملات الأفراد والمؤسسات، في ظل الاعتماد المتزايد على التطبيقات البنكية في استلام الحوالات وإدارة المدفوعات، الأمر الذي فاقم معاناة المواطنين وهدد استقرار النشاطين الاقتصادي والتجاري.

وفي هذا السياق، أصدرت جمعية البنوك اليمنية بياناً أكدت فيه تلقيها عدداً كبيراً من شكاوى عملاء البنوك، محذّرة من خطورة استخدام خدمات الاتصالات والإنترنت للتأثير على قطاع البنوك والصرافة، ومشددة على رفضها أي محاولات تستهدف العاملين في هذا القطاع أو تمس سلامة البيئة المصرفية.

ودعت الجمعية الجهات المسيطرة على خدمات الاتصالات إلى وقف أي إجراءات من شأنها إعاقة وصول المواطنين إلى التطبيقات البنكية أو التأثير على خدمة حيوية تمس حياة الناس ومعيشتهم، مؤكدة ضرورة توفير خدمة الإنترنت لكافة القطاعات الاقتصادية دون استثناء، ولوّحت باتخاذ إجراءات تصعيدية في حال استمرار المشكلة وعدم الاستجابة لمعالجتها.