كشفت تقارير حديثة عن عطل مزمن يؤثر على تطبيق واتساب على أجهزة أندرويد، مما يتسبب في انقطاع المكالمات الصوتية بشكل متكرر. هذا العطل، الذي يبدو أنه استمر لسنوات دون حل جذري، يثير قلق المستخدمين حول العالم.

طبيعة المشكلة:

يتمثل العطل في توقف الميكروفون عن العمل بشكل مفاجئ أثناء المكالمات الصوتية، وذلك عند فتح تطبيقات أخرى أو عند إغلاق شاشة الهاتف. ونتيجة لذلك، يعجز المتصلون عن سماع صوت المستخدم المتأثر بالمشكلة.

تاريخ المشكلة:

تشير التقارير الأولية إلى أن هذا العطل ظهر لأول مرة منذ حوالي ست سنوات، أي منذ عام 2019. وقد تكررت الشكاوى حول هذا الأمر عبر مختلف المنصات الاجتماعية، مما يؤكد استمرار المشكلة وعدم وجود حل شامل لها.

تأثير المشكلة على المستخدمين:

يعاني المستخدمون المتأثرون بهذا العطل من انقطاع في التواصل أثناء المكالمات الهامة، مما يؤثر سلبًا على تجربتهم في استخدام التطبيق. كما أن عدم قدرة المستخدمين على إجراء مكالمات صوتية بشكل طبيعي يقلل من فعالية واتساب كأداة للتواصل.

أسباب المشكلة:

لم تكشف شركة ميتا، المالكة لتطبيق واتساب، عن الأسباب الدقيقة وراء هذا العطل المستمر. ومع ذلك، يرجح الخبراء أن المشكلة قد تكون مرتبطة بتعقيدات البرمجيات في التطبيق أو بتفاعلات معينة بين واتساب وأنظمة التشغيل المختلفة لأجهزة أندرويد.

الحلول المقترحة:

حتى الآن، لم تقدم شركة ميتا حلاً رسمياً لهذه المشكلة. وقد حاول بعض المستخدمين حل المشكلة عن طريق حذف وإعادة تثبيت التطبيق، ولكن هذا الحل لم يجدي نفعًا في معظم الحالات.

نصائح لتقليل التأثير:

البقاء داخل التطبيق: الحل الأكثر فعالية حاليًا هو البقاء داخل تطبيق واتساب أثناء إجراء المكالمات الصوتية، حيث يقل احتمال انقطاع الميكروفون.

تحديث التطبيق: قد يساعد تحديث واتساب إلى أحدث إصدار متوفر على حل المشكلة في بعض الحالات، حيث قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء.

التواصل مع دعم واتساب: يمكن للمستخدمين المتأثرين بالمشكلة التواصل مع فريق دعم واتساب للإبلاغ عن المشكلة وطلب المساعدة.

ميزات إضافية في واتساب:

على الرغم من وجود هذه المشكلة، يواصل واتساب تقديم ميزات جديدة ومحسّنة للمستخدمين. فخلال المكالمات المرئية، يمكن للمستخدمين الآن إضافة فلاتر وتأثيرات مضحكة لإضفاء جو من المرح على المكالمات.

ختامًا:

يعتبر عطل الميكروفون في واتساب مشكلة مزعجة تؤثر على تجربة المستخدمين. وعلى الرغم من عدم وجود حل نهائي حتى الآن، إلا أن شركة ميتا مطالبة بتحمل مسؤوليتها وحل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.

المصدر

مساحة نت ـ خاص