اليمنية تعتذر لتأخر رحلاتها وتقول إنه خارج عن إرادتها نتيجة محدودية أسطولها

قدّمت الخطوط الجوية اليمنية، الإثنين 16 فبراير/شباط 2026م، اعتذارًا رسميًا للمسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بالتأخير أو التعديل في جداول الإقلاع، مؤكدة أن ما حدث يعود لظروف خارجة عن إرادة الشركة. 

وأوضح الناطق الرسمي باسم الشركة حاتم الشعبي، في بيان توضيحي اطلع عليه "بران برس"، أن السبب الرئيسي للتأخيرات يتمثل في محدودية أسطولها الجوي، الذي لا يتجاوز أربع طائرات، بالتزامن مع خضوع عدد منها لأعمال صيانة دورية إلزامية، مشددًا على أن السلامة تمثل أولوية قصوى لا يمكن التهاون بها. 

وأكد "الشعبي" التزام اليمنية الكامل بمعايير السلامة الدولية وكتيّبات منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، موضحًا أن أي خلل فني—even بسيط—يستلزم المعالجة الفورية قبل الإقلاع، حفاظًا على سلامة الركاب والطاقم والطائرة. 

وأشار إلى أن الأسطول الحالي يخدم 22 محافظة ويربط عدة وجهات داخلية ودولية في ظل ظروف تشغيلية صعبة، ما يضاعف الضغط على الطائرات العاملة. 

وأعلنت الشركة عن خطط مستقبلية لتعزيز أسطولها عبر إدخال طائرة جديدة خلال الأشهر المقبلة، والعمل على شراء طائرة أخرى قبل نهاية العام، بهدف تحسين القدرة التشغيلية وتقليل التأخيرات. 

ولفت البيان إلى أن تأخر الرحلات ظاهرة تواجهها معظم شركات الطيران عالميًا، وغالبًا ما ترتبط بعوامل السلامة أو الأحوال الجوية أو ازدحام المطارات، مؤكدًا أن التأخير ليس بالضرورة مؤشرًا على الإهمال، بل على الالتزام بإجراءات الأمان. 

واختتمت الخطوط الجوية اليمنية بيانها بتوجيه الشكر للمسافرين على صبرهم وتفهمهم، متعهدة ببذل أقصى الجهود لاستعادة ثقة المسافرين وتحسين مستوى الخدمة. 

وخلال الأيام الماضية، اشتكى عدد من المسافرين من تأخيرات متكررة لرحلات الخطوط الجوية اليمنية، أثرت على آلاف المسافرين، ما أثار موجة واسعة من الاستياء بين الركاب، خاصة كبار السن والأطفال والمرضى الذين يعانون أوضاعًا إنسانية صعبة أثناء الانتظار. 

ونقل عدد من المسافرين عبر رسائل وصور متداولة معاناتهم بعد بقائهم عالقين في المطارات لساعات طويلة، تصل في بعض الحالات إلى يوم كامل، وسط غياب الرعاية أو الاهتمام بالركاب. وأشاروا إلى أن هذه التأخيرات المتكررة تتسبب في ضياع الرحلات الترانزيتية، ما يضاعف تكاليف الإقامة والطعام بشكل غير متوقع على المسافرين. 

واعتبر بعض الركاب أن ما يحدث يمثل “قمة الإذلال” للمسافر اليمني، إذ يُطلب منه الحجز في موعد محدد، لكنه يجد نفسه عالقًا لساعات على الأرصفة أو يجلس على أرضيات صلبة بلا أي مرافق للراحة، وهو ما وصفوه بأنه أسوأ من ظروف السجون. 

وانتقد الركاب غياب المعالجات الجذرية لهذه الأزمة، مطالبين الجهات المعنية بالتدخل لإيجاد حلول عاجلة، وتحسين مستوى الخدمات لضمان حقوق المسافرين الإنسانية، خاصة الحالات الحرجة التي تضطر للسفر للعلاج أو ظروف خاصة أخرى.

ومن جانبه قال وزير النقل في الحكومة اليمنية (المعترف بها) محسن حيدرة العمري إنه تابع باهتمام بالغ ما شهدته بعض رحلات الخطوط الجوية اليمنية من تأخير خلال الفترة الماضية، وما ترتب على ذلك من أضرار ومعاناة للمسافرين، مؤكدًا أن الوزارة تعاملت مع الموضوع من منطلق مسؤوليتها المباشرة تجاه المواطنين. 

وأوضح الوزير في منشور له على فيسبوك رصده "بران برس"، أنه وجّه بتقديم كافة التسهيلات العاجلة للمسافرين المتضررين، والعمل بروح الفريق الواحد لجبر الضرر والتخفيف من الأعباء المترتبة على هذا التأخير، مشددًا على أن سلامة الركاب تأتي في مقدمة الأولويات. 

وأشار حيدرة إلى أن تأخير الرحلات لأسباب فنية يُعد إجراءً معمولًا به لدى كبرى شركات الطيران العالمية، ويأتي في إطار الحرص على أرواح المسافرين، مؤكدًا أن الوصول الآمن ولو بعد تأخير أفضل من المجازفة بحياة الركاب. 

وأكد وزير النقل أنه أصدر توجيهات للناقل الوطني برفع كفاءة الفحص الفني للطائرات لضمان جاهزيتها، والبدء الفوري في إجراءات إدخال طائرات جديدة إلى الخدمة، بما يسهم في تخفيف الضغط على الأسطول الحالي، وتوسيع شبكة الرحلات، ومعالجة أي اختلالات إدارية قد تؤثر على راحة المسافرين. 

واختتم الوزير تصريحه بالتأكيد على إدراكه لحجم التحديات التي تواجه قطاع النقل الجوي، مجددًا التزام الوزارة باتخاذ كل ما من شأنه صون كرامة المواطن اليمني وضمان سلامته، سائلًا الله أن يحفظ الجميع في حلهم وترحالهم.