السعودية تعويض تلقائي لمتضرري انقطاع كهرباء الشرقية.. وتحقيق #عاجل

أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن الاستعادة الكاملة للخدمة الكهربائية في أجزاء من المنطقة الشرقية بعد انقطاع دام قرابة أربع ساعات مساء الخميس.

ووجهت الهيئة بفتح تحقيق فني عاجل المحاسبة المقصرين مع إلزام مقدم الخدمة بصرف تعويضات تلقائية� للمستحقين دون الحاجة لتقديم مطالبات، تفعيلاً لمعايير الخدمة المضمونة.

أكدت الهيئة عودة التيار الكهربائي الجميع المشتركين المتأثرين عند الساعة 5:49 مساءً، بعد أن بدأ الخلل الفني في تمام الساعة 2:09 ظهراً، مما استدعى استنفار الفرق الميدانية للمعالجة.

باشرت الفرق الرقابية التابعة للهيئة مهامها فور رصد الانقطاع، مصدرة توجيهات فورية وصارمة للشركة السعودية للكهرباء بضرورة إجراء تحقيق تشغيلي دقيق لتحديد الأسباب الجذرية.

ألزمت الهيئة مقدم الخدمة برفع تقرير مفصل وشامل يتضمن نتائج التحقيقات والإجراءات التصحيحية العاجلة التي تم اتخاذها، لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث المؤثرة مستقبلاً.

يعكف المنظم الكهربائي حالياً على مراجعة دقيقة لمدى التزام الشركة بدليل المعايير المضمونة�، لرصد أي إخلال بمستويات الخدمة المتفق عليها نظاماً.

انتصرت الهيئة لحقوق المشتركين بإقرار آلية تعويض آلية وفورية للمستحقين حيث سيتم إيداع التعويضات تلقائياً في حساباتهم دون تحميلهم عناء رفع شكاوى أو مطالبات رسمية.

تأتي هذه التحركات الحازمة تأكيداً للدور الرقابي للهيئة في حماية حقوق المستهلكين وتعزيز موثوقية الشبكة الكهربائية لضمان استمرارية الإمداد في كافة مناطق المملكة.